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カスタマーサクセスリーダー【残業20時間程度】※渋谷勤務  /  ROBOT PAYMENT

ジョブNo.08-51291676
職種 カスタマーサクセスリーダー【残業20時間程度】※渋谷勤務
社名 ROBOT PAYMENT
業務内容 ROBOT PAYMENTの主力事業である請求管理ロボの利用顧客が最大限サービスを活用できるための運用フォローを行うカスタマーサクセスチーム。その指揮を執るリーダーポジションのお仕事です。
・カスタマーサクセスチームの計画策定と目標設定
・カスタマーサクセスチームの指揮と目標管理
・顧客から集めた情報をもとに業務マニュアルの作成
・チャーンレートの分析と防止策の施策設計
・サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案
【募集背景】
現在は他部署のリーダーが兼任しているポジションですが、カスタマーサクセスの強化のために専任のリーダーを募集いたします。
【魅力】
・同社のサービスは大手から中小、個人事業主まで10000社以上の導入実績があり年間300億円以上の取引に活用されています。
・カスタマーサクセスリーダーとして裁量をもってご活躍いただけます。
・残業20時間程度!ワークライフバランスと自己成長の両立が可能です。
求める経験 【必須要件】
■ITツールのカスタマーサポートorカスタマーサクセス経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントのご経験をお持ちの方
■SaaSサービスのカスタマーサポートorカスタマーサクセス経験
■プリセールスの経験
■パッケージ製品などの導入・利用経験
勤務地
東京都渋谷区
年収 600万円〜800万円
雇用形態 正社員

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